Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir pour rouler en toute sérénité avec Bikester.
Quels sont les délais de livraison pour un vélo complet ?
Pour l'achat d'un vélo complet, le délai de livraison est généralement de 5 à 8 jours ouvrés. Chaque vélo est vérifié et pré-assemblé par nos techniciens avant d'être soigneusement emballé pour l'expédition.
Comment mon vélo est-il livré et quel montage reste-t-il à faire ?
Votre vélo est livré pré-monté à 90% dans un carton spécifique. Il ne vous restera qu'à fixer le guidon, la roue avant et les pédales. Un kit d'outils de base et une notice de montage détaillée sont inclus dans chaque colis.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être neuf, dans son emballage d'origine et non utilisé pour bénéficier d'un remboursement intégral.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Carte Bleue), les paiements via PayPal, ainsi que les virements bancaires. Nous proposons également des solutions de paiement en plusieurs fois sans frais via notre partenaire Klarna.
Comment choisir la bonne taille de cadre ?
Sur chaque fiche produit, vous trouverez un guide des tailles spécifique à la marque. Vous pouvez également utiliser notre calculateur de taille en ligne en saisissant votre taille et votre longueur d'entrejambe pour obtenir une recommandation précise.
Les vélos vendus sur Bikester sont-ils sous garantie ?
Oui, tous nos vélos bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans. De nombreux fabricants proposent également des extensions de garantie gratuites sur le cadre, allant parfois jusqu'à une garantie à vie.